我厂严格安照GB/T9001-2000标准进行管理和生产，以确保产品质量的可靠性，根据国家相关规定，产品质保期：桥梁伸缩及橡胶支座为15年，为了更好的做好供货和售后服务工作承诺如下： 　　1、我厂严格按照客户的合同要求按时，按质，保量将货物运到指运地点并提供相应的产品说明书，出厂检验报告及产品合格证，备件及工具等完成交货手续，确保产品质量交付。 　　2、我厂对用户实行全方位服务，供销科人员要主动向顾客介绍本厂产品，提供宣传资料，及时掌握市场动态和顾客要求，认真解答顾客来电来涵，暂时不能解答的要详细记录顾客名称和联系方式，会同技术科质检科等部门研究后予以正确答复。 　　3、供销科采用电话调查，现场回访，产品推介会等多种方式对顾客满意度进行调查并记录分析调查结果，计算顾客满意率。 　　完善的服务，优质的产品是我们对顾客的承诺，也是我们永恒的追求，我们东风橡胶厂竭诚希望与各界朋友通力合作，共创未来。